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“定制游”受青睐 重庆游客去年人均花4545元

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重庆商报-上游财经记者 谭亚 实习生 曾小芸

随着大众旅游市场的崛起,小众化的定制游悄然“逆袭”。重庆商报-上游财经记者最近注意到,线上拼流量、线下比开店的商家,开始抠“细节”,诸如“晚睡不用早起”、“泡温泉时要看得到烟花”这些“苛刻”的要求,成了最大的卖点。甚至有机构对“定制师”施行持证上岗,引起业界关注。定制游这桌隔着玻璃门的饕餮大餐,不再“看得见、吃不到”。

最爱定制游城市 重庆进“前十”

性价比越来越高的“定制游”,快速杀入大众出游市场抢生意。昨日,重庆商报-上游财经记者从携程网发布的一份调查报告获悉,2017年,全国定制出游订单量已突破百万单。迅速涌来的订单同时也拉低了定制游的客单价。

“去年国内定制游人均消费约3200元,同比下降20%,境外定制游人均消费约7800元,同比下降8.2%。”携程定制旅行平台相关人士昨日向记者透露。

跟传统产品有些不同,“定制游”服务的是个性化游客,一般由客人自己提需求,定制师再给出意见,最后敲定行程。如此一来,脱离“标准”化的制作流程,对旅行商而言,势必会增加采购成本。

一位不愿具名的业内人士昨日向记者分析,“定制游”的定价一向不透明、行程难拿捏,尤其是游客的“需求”千奇百怪,过去一直都是“痛点”。但随着自由行、半自由行被大众游客接受,定制游市场开始松动。

携程发布的“报告”显示,共有来自1658个地方的用户选择定制游,目的地覆盖了141个国家。北上广深一线城市依然是定制游的主力,而二三线城市的增长幅度已超过一线城市。重庆商报-上游财经记者从这份“报告”获悉,重庆跻身国内最爱定制游“前十”的城市,重庆游客定制游人均消费为4545元。

有了一定的游客基础,一些实力雄厚的旅行平台开始大刀阔斧地杀入定制游。由多家供应商相互竞争杀价、批量采购,定制游门槛逐步降低。

不愿早起 六成订单来自“吃货”

定制游客千人千面,一直都是细分市场的痛点。不过,不愿放弃越来越稳固的市场基础和越来越多的订单,旅行机构开始硬“啃”这块骨头。

从部分旅行机构反馈的信息来看,“住”和“游”是定制游客“要求”最多也最繁杂的环节。仔细分析这些近乎“苛刻”的要求,业内人士分析认为,这些诉求和过去由旅行团行程主导的常规操作正好相反。

这份“报告”就显示,受访者中有八成游客提到“慢节奏”,即不能早起晚睡、要避开人多的景点游览。此外,超过70%的定制游客还有一些额外的“需求”,比如圣托里尼私密婚礼仪式、泡温泉时一定要看到烟花。有30%的订单需要在风景优美的地方定制求婚或蜜月;60%的订单来自“吃货”,其中日料和东南亚菜系最受追捧;还有超过一半的游客定制一场旅行,仅仅是奔着某家特定的酒店而去。

“这些需求其实才是一趟真正的旅行应该实现的。”携程定制旅行平台相关人士称,大众化旅游习惯性“忽略”了游客的真实需求,恰好给定制游埋下“伏笔”。

定制师今后逐步持证上岗

游客量越来越大,这块市场蛋糕也成功引来分食者。重庆商报-上游财经记者昨日采访了解到,国内首个定制旅行师“执照”近日由携程定制旅行平台颁发,该平台4000多个全球定制师将接受统一的认证和淘汰,今后将逐步持证上岗。